Conseiller en assurances par Ifpass

Module 1 : ASSURANCE/n
A) Les fondamentaux de l'assurance/n
1. Découverte de l'assurance/n
a. Secteur/n
b. Bases techniques et juridiques/n
B) Les produits d'assurance IARD/n
1. Risques des particuliers/n
2. Risques des entreprises/n
3. Gestion des sinistres IARD/n
C) Les produits d'assurance VIE/n
1. Assurances individuelles/n
2. Assurances collectives/n
3. Gestion des sinistres VIE/n
D) Devoir d'information et de conseil/n
/n

Module 2 : VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENT/n
A) Vente et négociation/n
1. Préparation de l'entretien/n
2. Négociations spécifiques/n
B) Organisation commerciale/n
1. Prospection, vente à distance, recommandation et parrainage, fidélisation,/n
2. Méthodologie de réalisation des objectifs/n
C) Communication/n
1. Fondamentaux de la communication écrite/n
2. Gestion des relations conflictuelles/n
3. Relation client en face à face et au téléphone en souscription/n
4. Gestion et sinistres/n
D) Utilisation digitale des technologies dans la gestion de la relation client/n
/n

Module 3 : INITIATION AU MANAGEMENT DE PROXIMITE/n
A) Accompagner la montée en compétence d'un tutoré, stagiaire/n

Compétences en relation client et commerciales :/n/nConduire des entretiens de conseils et de vente de prestations de service ou de contrats/n
- Négocier et vendre des prestations des services ou des contrats
- Organiser la prospection de la clientèle nouvelle et/ou fidéliser la clientèleCompétences en techniques d'assurances : environnement du client, produits et services d'assurances :/n
- Analyser les besoins de la clientèle
- Rechercher et proposer des solutions appropriées aux besoins de la clientèle tout au long de la vie des contrats, de la souscription au dénouement.Compétences en organisation et outils :/n
- Respecter les règles et les procédures de l'entreprise et le cadre réglementaire
- Organiser leur activité professionnelle dans le respect des objectifs de l'entreprise
- Utiliser les outils digitaux