ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - ITIL Intermediate capability - RCV - mise en production, contrôle et validation par IB - GROUPE CEGOS

Introduction à RCV.Gestion des changements.Gestion des actifs de service et des configurations (SACM).Tests et validations des services.Gestion des mises en production et des déploiements (RDM).Exécution des requêtes.Évaluation des changements.Gestion des connaissances(KM).Rôles et responsabilités.Considérations technologiques et d'implantation.Résumé, préparation d'examen et études dirigées.Examen.

Savoir planifier les activités clés des processus de mise en production, de contrôle et de validation dans le contexte du cycle de vie des services. Parvenir à une excellente maîtrise des opérations grâce aux processus, activités et fonctions de mise en production, de contrôle et de validation. Être en mesure d'évaluer la réussite de la mise en production, du contrôle et de la validation en appliquant des mesures clés. Préparer et passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate en mise en production, contrôle et validation.