CQP spa praticien par Groupe ETEC

PROGRAMME THÉORIQUE :
- les approches holistiques les plus en vogue.
- l'apprentissage des exigence de cet environnement professionnel : cérémonie de l'accueil, rituel de bienvenue et écoute attentive.
- la création de cartes de soins privilèges
- la sensibilisation à la prise en charge globale de la personne et de la relation au toucher.
- la maîtrise ds normes d'hygiène des établissements SPA.
- la formation aux techniques de vente et les approches commerciales.
- langues :apprentissage de l'anglais professionnel adapté au SPA.PROGRAMME PRATIQUE : RÉALISÉ SUR LA CLIENTÈLE DU SPA D'APPLICATION
- accueil et prise en charge des clients.
- protocole et rituels traditionnels des soins SPA :hammam, douche vichy, techniques d'hydrothérapie.
- soins signatures.
- formation par nos marques partenaires : rituel, protocole et philosophie.
- modelages du monde et arts traditionnels. LES SOINS SPÉCIFIQUES SPA : ART ET BIEN
- ÊTRE
- programme soins corps (gommage, enveloppements, modelage californien, shiatsu, modelage circulatoire, modelage amincissant et techniques drainantes, aromathérapie, digito
- pression et techniques de reflexologie plantaire).
- rituel du hammam.
- techniques de la douche sous affusion, de la balnéothérapie et des enveloppements.

Le spa praticien est un employé qui travaille en autonomie sous la direction du spa manager ou du chef d'entreprise. Il ou elle assure cinq activités principales :
- l'accueil et le suivi de la clientèle (tous publics). En raison de la présence de spa en zone touristique le spa praticien peut s'exprimer aisément en anglais ;
- le conseil et la vente de produits et de prestations spécifiques au spa ;
- la préparation du poste de travail en respectant les facteurs d'ambiance, les codes culturels du soin, les règles d'hygiène et de sécurité, l'environnement ;
- la prise en charge de la clientèle du spa, en préparant le ou la client(e) au soin et en lui expliquant les techniques utilisées ;
- la réalisation de techniques esthétiques de bien être, de confort, de modelages du monde et de soins par l'eau (entre autres : bain, sauna, hammam). Les techniques peuvent être manuelles ou aidées par un appareil.Le titulaire possède les compétences suivantes:
- identifier et définir les besoins de la clientèle en produit et en prestation, maîtriser les techniques de la relation client
- développer une attitude professionnelle en relation avec le spa ; appliquer les codes culturels du spa,- sensibiliser le ou la cliente à l'ambiance du spa de façon sensorielle
- gérer le planning de rendez
- vous
- s'exprimer en anglais professionnel et compléter en anglais les fiches nécessaires au suivi de la clientèle
- proposer un programme de soins personnalisés et les produits complémentaires
- répondre aux objections et valider la proposition ; établir une fiche de consentement
- fidéliser la clientèle
- organiser son poste de travail selon les protocoles, les consignes d'hygiène et de sécurité, le respect de l'environnement
- accompagner la clientèle selon les protocoles d'accueil et les protocoles de soins
- expliquer l'origine des techniques en se référant aux codes culturels
- présenter et justifier les critères de confort d'ergonomie d'hygiène et sécurité
- réaliser les protocoles de soins, utiliser des techniques manuelles, des techniques manuelles facilitées par des appareils, des appareils adaptés aux soin et aux modelages du monde
- informer la clientèle sur les objectifs de chaque technique,argumenter et justifier le choix des techniques et des produits
- réaliser des techniques de modelage corporel de type relaxant, des techniques de modelage de type Amincissant et raffermissant, des techniques de modelage pour le dos, jambes légères, buste, bras et tête, des techniques de nettoyage, gommage et enveloppement, des techniques d'enveloppement en soin SPA (envelopp