Formation langues anglais allemand italien corse dans les domaines du tourisme de la vente, du service à la clientèle par GRETA 2B

Accueillir un client en anglais, en allemand, en italien et en corse : savoir se présenter, questionner, renseigner, formuler conseils et suggestions, indiquer une direction, décrire un endroit, une activité, un hébergement, check
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Communication générale en langue anglaise, allemande, italienne et corse : communication téléphonique, questions / réponses, faire patienter, clarifier et vérifier des informations, reformuler Répondre à une demande ou une offre, prendre une réservation, confirmations, annulations, traiter des réclamations et plaintes, gérer un conflit, parler de l'équipement et des services hôteliers, la restauration, renseigner sur l'horaire d'un train, avion, un produit?

Acquisition de la pratique professionnelle d'une langue étrangère dans les domaines du tourisme, de la vente, du service à la clientèle en anglais /en allemand /en italien / en corse Améliorer ses techniques d'accueil en anglais, en allemand, en italien et en corse Acquérir le vocabulaire spécifique aux domaines de l'hôtellerie, du tourisme et de la vente en anglais, en allemand, en italien et en corse Développer aisance et spontanéité dans la prise de parole en anglais, en allemand, en italien et en corse Connaître et promouvoir le patrimoine culturel Corse dans les différentes langues