Gérer les incivilités et les tensions professionnelles par CCI MBO - MORLAIX
Lieu(x)
En centre (29)
Durée
Total : 21 heures
En centre : 21 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
ANALYSER LES SITUATIONS D'URGENCE ET DE TENSIONS PROFESSIONNELLESConnaîtreQu'appelle
- t
- on le stress ?Le stress, fonction naturelle de l'organismeSes modes d'expression,Ses effets sur l'organismeIdentifier Identifier les sources de tensions personnelles et collectives Analyser les situations, les comportementsRéagir Les stratégies d'adaptation: La confiance en soiApprendre à travailler dans l'urgence (s'organiser, communiquer) Gérer sa peurPlacer sa respirationPrendre du recul et retrouver la sérénité Gérer les conflitsSe relaxer Prévenir Trouver des modérateurs individuels de stressSe préparer aux situations envisagées comme critiques
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- on le stress ?Le stress, fonction naturelle de l'organismeSes modes d'expression,Ses effets sur l'organismeIdentifier Identifier les sources de tensions personnelles et collectives Analyser les situations, les comportementsRéagir Les stratégies d'adaptation: La confiance en soiApprendre à travailler dans l'urgence (s'organiser, communiquer) Gérer sa peurPlacer sa respirationPrendre du recul et retrouver la sérénité Gérer les conflitsSe relaxer Prévenir Trouver des modérateurs individuels de stressSe préparer aux situations envisagées comme critiques
Objectifs
Être capable d'améliorer ses capacités à gérer les urgences professionnelles et celles de son entourage (collègues, fournisseurs, clients...) Analyser les situations d'urgence et de tension professionnelle.Mettre en place une stratégie individuelle et/ou collective pour bien s'adapter aux modifications, aux contraintes et aux exigences de la vie professionnelle.
Centre(s)
- Morlaix (29)
Secteur(s)
Formation proposée par : CCI MBO - MORLAIX
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