Communiquer avec assertivité pour des relations clients, fournisseurs, collègues, collaborateurs efficientes par FORMATIONS CADRES EN MISSION

- Identifier son intention avant un échange
- Développer ses capacités d'écoute : De soi ; De l'autre ; Repérer les mauvaises habitudes d'écoute
- Maitriser le processus de communication assertive : Formuler des observations ; Identifier ses sentiments ; Trouver les besoins en lien avec ses sentiments ; Elaborer une demande claire ; Vivre le processus au présent
- Identifier les différenciations clés importantes en communication assertive : Différencier observation et jugement ; Discerner sentiment et évaluation masquée ; Identifier ses besoins et ses stratégies ; Demander sans exigence

Maitriser les principes clés de la communication assertive, dans le but de développer des relations de qualités au travail
Les compétences professionnelles visées à l'issue de cette formation sont de
- Développer son écoute
- S'exprimer clairement