Diplôme d'État d'auxiliaire de puériculture - module 5 - relation - communication par Fondation Infa Île-de-France

Savoir établir une communication adaptée à la personne et son entourage.

- Ecouter la personne et son entourage et prendre en compte les signes non verbaux de communication sans porter de jugement.
- S'exprimer et échanger en adaptant son niveau de langage, dans le respect de la personne et avec discrétion.
- Expliquer le soin réalisé, les raisons d'un geste professionnel et apporter des conseils sur les actes de la vie courante.
- Faire exprimer les besoins et les attentes de la personne, les reformuler et proposer des modalités adaptées de réalisation du soin.
- Apporter des informations pratiques adaptées lors de l'accueil dans le service dans le respect du règlement intérieur.
- Identifier les limites de son champ d'intervention dans des situations de crise, de violence en sachant prendre une distance juste et efficace par rapport à la personne et à sa situation.
- Repérer les comportements en groupe et proposer des interventions adaptées.
- Adapter son mode de relation : toucher, contact visuel ou parole à la situation de la personne.