Les bases de la communication par FDCS conseil

Lieu(x)
En centre (78)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
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Prix
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Description générale
1/ Qu'est
- ce que communiquer ?
- Définition et objectif
2/ Les principes fondamentaux
- Les composantes de la communication
- Les freins à la communication
- Mon style de communication
3/ Prendre en compte la personnalité des interlocuteurs
- L'iceberg de l'homme
- Les sociaux styles, outil de communication
4/ Le cadre de référence et la perception
- Faits, émotions, sentiments
5/ Les outils de la communication
- Un langage efficace
- Savoir dire non
- La communication non verbale
- Communiquer avec congruence
- L'écoute active
- L'art du questionnement
- La reformulation
- Les feed
- back efficaces
6/ Mes points d'évolution
Objectifs
- Connaître les principes de base de la communication.
- Comprendre le rôle clé du cadre de référence.
- Savoir utiliser les principaux outils de la communication.
- Savoir recueillir de l'information par des questions pertinentes.
- Développer leur habileté d'écoute.
- Donner du feed
- back efficace.
Centre(s)
  • Sartrouville (78)
Formation proposée par : FDCS conseil
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