Toiletteur canin et félin (CTM) par EST

La certification du CTM Toilettage canin et félin est délivrée par la Chambre de Métiers et de l'Artisanat en fonction des résultats obtenus lors des épreuves finales.
- Toilettage canin et félin (technique, pratique et connaissances associées,
- Approche vétérinaire et comportementale de chiens et chats,
- Connaissances associées au toilettage (anatomie, morphologie...),
- Comportement canin et félin,
- Gestion d'entreprise,
- Vente,
- Lois et réglementations professionnelles et sociales,
- Culture et communication professionnelle,
- Relation clientèle et vente,
- Anglais.
(En fonction des acquis et des aptitudes, le nombre d'heures de formation pour chaque matière est modulable.)

Domaine professionnel
- Accueillir le client et son chien/chat, identifier la faisabilité de la prestation en fonction de l'animal,
- Réaliser le toilettage complet d'un chien, d'un chat dans le respect des standards de la race,
- Modulerson approche et adapter ses techniques selon le comportement de l'animal quilui est confié,
- Apprécierl'état sanitaire d'un chien ou d'un chat,
- Seconformer aux règles d'hygiène et de sécurité,
- Conformer ses réalisations aux règles d'hygiène, de sécurité en vigueur dans la profession et dans le respect et le bien
- être de l'animal,
- Évaluer le coût financier d'une prestation,
- Participer à l'agencement du magasin par la mise en valeur et en rayon des produits,
- Effectuerdes achats de produits, procéder à la mise en rayon et à la vente de ceux
- ci,
- Vérifierle bon fonctionnement du matériel et en assurer l'entretien, Domaine transversal
- Établir un devis, une facture pour un particulier, un professionnel en veillant à la rentabilité de l'activité,
- Rédigerdes courriers administratifs et commerciaux,
- Effectuer une vente additionnelle de produits cosmétiques ou d'accessoires,
- Vérifier la conformité d'une livraison et effectuer une réclamation, si nécessaire,
- Organiser son activité dans le temps et dans l'espace
- Mener un entretien professionnel en anglais
- Aborderles notions de Législation du Travail.