Travail d'équipe et gestion des conflits par Entre-deux

1. LES RELATIONS INTERPERSONNELLES
. Se connaître pour bien communiquer
. Les styles relationnels : savoir se situer en fonction des différentes personnalités
. Les techniques de communication : Affirmation de soi, authenticité et respect de l'autre
2. LE TRAVAIL D'EQUIPE
. Eléments de dynamique de groupe : rôles, enjeux du travail
. Les facteurs d'entraide, de coopération et de cohésion dans l'équipe
. Réflexions sur le système de motivation individuel et collectif
. Prévenir l'usure professionnelle (encadrant ou membre de l'équipe)
3. GESTION DES CONFLITS
. La gestion des tensions : faire baisser la pression, obtenir un accord
. Le savoir
- agir émotionnel : savoir accueillir et laisser s'exprimer les émotions pour être mieux à l'écoute de soi et des autres
. La résolution des conflits, s'affirmer et faire face aux situations de crises

Acquérir des techniques qui favorisent une plus grande aisance relationnelle en fonction des situations professionnelles et des styles d'interlocuteurs : en situation de face à face, au sein d'un groupe, lors d'une négociation ou d'une résolution de conflit
- Comprendre et prévenir les phénomènes de tensions et d'usure professionnelle
- Renforcer ses capacités à gérer des situations stressantes et/ou émotionnellement difficiles
- Entretenir sa motivation et le plaisir au travail : sens et engagement collectif