Agent d'escale commercial par Élite Airport Formation

Lieu(x)
En centre (93)
Durée
Total : 140 heures
En centre : 140 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Co
- Activité
Procédures escale / environnement aéroportuaire
ALTEA CM prise en main logiciel enregistrement/embarquement
Facteur humain / gestes et postures / gestion des conflits
Anglais (perfectionnement et terminologie aéroportuaire)
Vérification de concordance entre passagers et bagages 11.2.3.8
Accès sans escorte aux Zones de Sûreté à Accès Réglementé 11.2.6.2
Matières dangereuses DGR9 agrée IATA 1.5A
Procédures / Altea CM
Objectifs
Connaitre le cadre réglementaire en vigueur
Accueillir, informer et orienter les passagers en français et en anglais
Effectuer l'enregistrement, l'embarquement et l'arrivée
Prendre en charge les passagers à particularités
Connaitre les principaux outils (Sitadoc, Sherpa, Mosaic)
Appliquer les règles de sécurité et de sûreté
Gérer les situations difficiles et maîtriser ses émotions
La maîtrise du DCS Altéa
Centre(s)
  • Villepinte (93)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Élite Airport Formation
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