Efficacité professionnelle de l'assistant(e) par CCI DE L'YONNE - SITE D'AUXERRE

Situer son rôle
Les attentes de son manager,
Les attentes des interlocuteurs
internes,
Les attentes des interlocuteurs externes.
Informer et communiquer
La communication formelle,
Les différentes voies de communication,
Les différents types d'écrits
d'entreprise et leurs objectifs,
Le suivi des dossiers et les outils du
reporting,
La communication informelle,
Les paramètres de la communication
verbale et non verbale
La gestion de l'outil téléphonique et
ses différentes applications,
La gestion des situations délicates
internes et externes.
Gérer son temps et son efficacité personnelle
Le diagnostic personnel de son attitude
face au temps,
Les objectifs visés,
Les outils au service des objectifs,
Comment combattre la temporisation et
les voleurs de temps.
Gérer et classer les informations
Comment aborder un problème de
classement,
Les avantages et inconvénients des
différents systèmes,
Le plan de classement,
Les supports matériels et visuels.
Les techniques d'Information et de
Communication
Bref rappel sur ces techniques dont la
maîtrise est indispensable au poste d'assistant(e).

Optimiser
la gestion, le suivi, l'organisation des activités.