Développer son savoir être : une compétence professionnelle par CCI de l'Indre
Lieu(x)
En centre (36)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Mieux communiquer : les règles de la communication
Comprendre et s'approprier les fondamentaux
Distinguer fait / opinion / jugement
Utiliser les potentialités du langage verbal et non verbal
Repérer et éviter les pièges de la communication
Développer l'écoute active : écoute / questionnement / reformulation
Repérer ses propres comportements
Comprendre les différents profils de communication
Identifier son propre profil
S'adapter aux profils de ses interlocuteurs
S'affirmer dans la communication
Développer son assertivité
Savoir dire non avec empathie
Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
Anticiper et gérer les situations difficiles
Identifier et analyser les situations délicates
Prévenir les tensions
Relancer une dynamique constructive : les mots et les attitudes
Comprendre et s'approprier les fondamentaux
Distinguer fait / opinion / jugement
Utiliser les potentialités du langage verbal et non verbal
Repérer et éviter les pièges de la communication
Développer l'écoute active : écoute / questionnement / reformulation
Repérer ses propres comportements
Comprendre les différents profils de communication
Identifier son propre profil
S'adapter aux profils de ses interlocuteurs
S'affirmer dans la communication
Développer son assertivité
Savoir dire non avec empathie
Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
Anticiper et gérer les situations difficiles
Identifier et analyser les situations délicates
Prévenir les tensions
Relancer une dynamique constructive : les mots et les attitudes
Objectifs
S'approprier les clés d'une communication réussie
Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque
Convaincre et faire passer ses messages
Savoir décoder, prévenir et éviter les situations à risque
Convaincre et faire passer ses messages
Centre(s)
- Châteauroux (36)
Secteur(s)
Formation proposée par : CCI de l'Indre
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