Communiquer efficacement par mail par CCI de l'Indre

Se poser les bonnes questions avant d'écrire
Communiquer à l'écrit, c'est écrire en pensant à son lecteur
Quiva lire cet écrit ?
En quoi est
- ce important qu'il le lise ?
Quedoit
- il en retenir ?

Les éléments d'un message
L'expéditeur
L'objet du message; un appât

Améliorer les textes
Etre clair et direct
Faire porter l'action par le verbe
Eliminer les ambiguïtés
Etre dynamique
Préférer la forme affirmative
Eviter les doubles négations
Les formules de conclusion, de courtoisie

Vocabulaire, abréviations, sigles, ponctuation et capitales accentuées

Principales difficultés orthographiques
Les mots, locutions, constructions source d'hésitations, de confusions et d'erreurs de langage

La signature
Une opportunité pour valoriser l'image de l'entreprise, promouvoir ses services ou annoncer un événement

Les annexes ou pièces jointes

Adapter sa communication écrite en fonction des destinataires
Etre clair, précis et éviter les ambiguïtés, les redondances
Choisir et utiliser les modes, temps, formules adaptés aux mails
Utiliser le mail à bon escient
Eviter les principaux écueils
Développer l'esprit de synthèse, gagner du temps