Anglais réussir son accueil téléphonique - éligible CPF par CCI Campus

Lieu(x)

En centre (68)

Durée

Total : 10 heures

En centre : 10 heures

Financement

Demandeur d’emploi

Salarié

Éligible CPF

Prix

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Description générale

Le programme est proposé à différents niveaux, et adapté en fonction du niveau de l'apprenant.
Programme général:
- Prendre, filtrer, passer un appel.
- Échanger des informations, obtenir des précisions.
- Prendre et laisser des messages.
- Prendre des rendez
- vous, les confirmer, les annuler, les reporter.
- Gérer des réclamations.
- Proposer, accepter ou refuser une offre au téléphone.Accès complémentaire à la plateforme de ressources pédagogiques en ligne itslearning ou au centre de ressources..

Objectifs

Activer les compétences en langue anglaise
S'exprimer avec plus d'aisance afin d'optimiser les échanges téléphoniques.

Centre(s)

Colmar (68)

Secteur(s)

Langues

Formation proposée par : CCI Campus

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