Punchez le démarrage d'une entreprise du bâtiment par Association pour la formation dans l'artisanat du

Première journée (commercial) :
- Mise en cohérence du processus de vente avec le fonctionnement habituel de l'entreprise.
- L'écoute active dans la relation client / vendeur
- Les outils du commercial : le téléphone, l'argumentation, les documents, l'image transmise.
Deuxième journée (commercial) :
- Utilisation des outils du négociateur (le questionnement, l'empathie, la reformulation, les alternatives....)
- Mise en oeuvre des 5 étapes menant à la vente (accueil, découverte, argumentation, négociation, finalisation contractuelle)
- La vente additionnelle
- Les réflexes à acquérir en cas de litige
Troisième journée (gestion) :
- Les grandes phases d'une affaire
- La gestion de l'entreprise
- Les bases de la comptabilité
- Le compte de résultat
- Le bilan fonctionnel
- Les ratios
- L'organisation comptable
- Les outils pratiques

A l'issue de la formation les stagiaires auront acquis les bases commerciales et de gestion de l'entreprise artisanale afin d'éviter les erreurs de pilotage et réussir les premiers mois de leur activité.
Cette formation leur permettra de gagner en efficacité commerciale et d'apprécier les outils du pilotage d'entreprise.