Préparation au BULATS - Linguaskill - bien accueillir les publics - niveaux A1 au C2 par Agecif
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Renseigner à distance :
- présenter un spectacle ou une exposition
- détailler les modalités de réservation
- vendre un billet ou des produits dérivés
- préciser les horaires d'ouverture
- fournir des informations logistiques
- donner des renseignements spécifiques
- renvoyer vers un professionnel du tourisme
Accueillir en face
- à-face :
- souhaiter la bienvenue
- constituer un groupe
- orienter dans l'espace
- préciser les modalités d'accès
- recevoir des publics spécifiques
Gérer l'après
- vente :
- prendre en compte les remarques
- répondre à une réclamation.
- présenter un spectacle ou une exposition
- détailler les modalités de réservation
- vendre un billet ou des produits dérivés
- préciser les horaires d'ouverture
- fournir des informations logistiques
- donner des renseignements spécifiques
- renvoyer vers un professionnel du tourisme
Accueillir en face
- à-face :
- souhaiter la bienvenue
- constituer un groupe
- orienter dans l'espace
- préciser les modalités d'accès
- recevoir des publics spécifiques
Gérer l'après
- vente :
- prendre en compte les remarques
- répondre à une réclamation.
Objectifs
Échanger en anglais par mail, téléphone et en face
- à-face.
Accueillir, renseigner et diriger des visiteurs anglophones dans un théâtre, un musée ou un site patrimonial.
Répondre à des questions et gérer des réclamations.
Utiliser les vocabulaires et les expressions spécifiques à bon escient.
- à-face.
Accueillir, renseigner et diriger des visiteurs anglophones dans un théâtre, un musée ou un site patrimonial.
Répondre à des questions et gérer des réclamations.
Utiliser les vocabulaires et les expressions spécifiques à bon escient.
Centre(s)
- Paris - 3ème (75)
Secteur(s)
Formation proposée par : Agecif
À découvrir