Bien accueillir les publics en espagnol par Agecif
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Renseigner à distance
présenter un spectacle ou une exposition
détailler les modalités de réservation
vendre un billet ou des produits dérivés
préciser les horaires d'ouverture
fournir des informations logistiques
donner des renseignements spécifiques
renvoyer vers un professionnel du tourisme
Accueillir en face
- à-face
souhaiter la bienvenue
constituer un groupe
orienter dans l'espace
préciser les modalités d'accès
recevoir des publics spécifiques
Gérer l'après
- vente
prendre en compte les remarques
répondre à une réclamation
présenter un spectacle ou une exposition
détailler les modalités de réservation
vendre un billet ou des produits dérivés
préciser les horaires d'ouverture
fournir des informations logistiques
donner des renseignements spécifiques
renvoyer vers un professionnel du tourisme
Accueillir en face
- à-face
souhaiter la bienvenue
constituer un groupe
orienter dans l'espace
préciser les modalités d'accès
recevoir des publics spécifiques
Gérer l'après
- vente
prendre en compte les remarques
répondre à une réclamation
Objectifs
A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- échanger en espagnol par mail, téléphone et en face
- à-face
- accueillir, renseigner et diriger des visiteurs espagnols dans un théâtre, un musée ou un site patrimonial
- répondre à des questions et gérer des réclamations
- utiliser les vocabulaires et les expressions spécifiques à bon escient
- échanger en espagnol par mail, téléphone et en face
- à-face
- accueillir, renseigner et diriger des visiteurs espagnols dans un théâtre, un musée ou un site patrimonial
- répondre à des questions et gérer des réclamations
- utiliser les vocabulaires et les expressions spécifiques à bon escient
Centre(s)
- Paris - 3ème (75)
Secteur(s)
Formation proposée par : Agecif
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