Français langue étrangère par CAMPUS DU LAC

Lieu(x)

En centre (33)

Durée

Total : 21 heures

En centre : 21 heures

Financement

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Description générale

Accueillir le client étranger et assurer sa prise en charge
Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un client
Se présenter et présenter son commerce
Donner des renseignements simples au sujet du magasin
Orienter le client dans le magasin
Identifier le besoin du client et procéder à la vente
Comprendre le besoin du client
Présenter un produit ou un service en fonction de sa demande
Décrire les caractéristiques du produit (taille, couleur, prix, etc.)
Conseiller sur l'utilisation du produit
Passer en caisse : les moyens de paiement, les garanties, etc.
La prise de congé et les formules de politesse
Identifier et maîtriser un vocabulaire lié à la grande distribution
Les noms des rayons
Les principales gammes de produits
Les produits de consommation courante
Attestation de fin de formation
- si validation Formation certifiante BRIGHT

Objectifs

Savoir utiliser le français en situation professionnelle dans le domaine du commerce et de la distribution.

Centre(s)