Norme ISO 9001 v.2015 : comprendre les exigences par AFNOR compétences

1 - S'approprier les essentiels,
-Les principes essentiels,
-Le vocabulaire,
2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS),
-La logique de la structure,
-Le PDCA de la HLS,
3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme,
-L'approche processus,
-Le PDCA,
4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés,
-Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l'organisme: ?Les enjeux internes et externes,
?Les besoins et attentes des parties intéressées,
?Le domaine d'application du système de management de la qualité,
?L'approche processus,
-Le role du leadership dans le SMQ: ?Leadership et engagement de la direction,
?Politique qualité,
?Rôles, responsabilités et autorités,
-La planification du SMQ ?Prendre en compte les risques et opportunités,
?Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d'actions,
-Identifier et maîtriser les Supports ?Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en oeuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles,
?Les compétences,
?La sensibilisation et la communication,
?Les informations documentées,
-Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes,
-L'évaluation des performances ?Surveillance, mesure, analyse et évaluation,
?Audit interne,
?Revue de direction,
-L'amélioration du système, des processus et des produits ?Non conformités et actions correctives,
?Amélioration continue,

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
-Avoir une vision globale et stratégique de la norme
-Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles
-Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.
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