NORME ISO 9001 - Comprendre les exigences par AFNOR compétences

1 - S'approprier les essentiels
-Les principes essentiels
-Le vocabulaire
2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)
-La logique de la structure
-Le PDCA de la HLS
3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme
-L'approche processus
-Le PDCA
4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés
-Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l'organisme: ?Les enjeux internes et externes
?Les besoins et attentes des parties intéressées
?Le domaine d'application du système de management de la qualité
?L'approche processus
-Le role du leadership dans le SMQ: ?Leadership et engagement de la direction
?Politique qualité
?Rôles, responsabilités et autorités
-La planification du SMQ ?Prendre en compte les risques et opportunités
?Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d'actions
-Identifier et maîtriser les Supports ?Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en oeuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
?Les compétences
?La sensibilisation et la communication
?Les informations documentées
-Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes
-L'évaluation des performances ?Surveillance, mesure, analyse et évaluation
?Audit interne
?Revue de direction
-L'amélioration du système, des processus et des produits ?Non conformités et actions correctives
?Amélioration continue

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
-Avoir une vision globale et stratégique de la norme
-Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles
-Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.