Assistant Utilisateur ERP logistique par Aconsk

Les activités fonctionnelles de la certification :
-Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés ou signalés par un utilisateur dans le respect des objectifs de qualité de service.
-Escalader au niveau d'expertise supérieur en cas d'incapacité à résoudre l'incident.
-Remonter et/ou proposer à la hiérarchie des actions correctives et préventives afin de réduire le nombre d'incidents constatés.
Thématiques des actions de formation conduisant à la certification :
-Maitriser le vocabulaire lié à l'interface de l'ERP.
-Personnaliser l'interface utilisateur de l'ERP.
o Afficher des données par défaut dans les transactions de reporting.
o Afficher les écrans les plus utilisés dans les favoris.
o Afficher les codes dans les zones de liste déroulante.
o Masquer des colonnes dans les écrans.
o Afficher un report à l'aide de critères devant s'afficher par défaut.
o Mise en pratique d'un cas métier utilisateur.
-La structure de l'entreprise au sein d'un logiciel de type ERP.
o Les domaines métier et les entités organisationnelles dans l'ERP.
o Lien entre les entités organisationnelles.
o Mise en situation pour démontrer l'importance des entités organisationnelles dans les processus métiers de la logistique.
-Les essentiels métier d'un flux logistique dans un logiciel de type ERP.
o Les données de base client, fournisseur, article, prix, TVA...
o Le processus des achats, des appros et des stocks dans l'ERP.
o Le processus des ventes et des expéditions client dans l'ERP.
o Le processus de fabrication sur commande dans l'ERP.
o Le processus des entrées de marchandises dans un emplacement magasin.

La certification Assistant Utilisateur ERP (Enterprise Ressource Planning ou Progiciel de gestion intégrée) Logistique a pour vocation d'obtenir des compétences nécessaires pour exercer directement un métier dans le monde des ERP de la Logistique au sein d'une maîtrise d'ouvrage ou d'un service support IT.
La mission de l'assistant utilisateur ERP (Enterprise Ressource Planning ou Progiciel de gestion intégrée) logistique est d'assurer la résolution des incidents déclarés par les utilisateurs . Il assure un rôle de conseil et d'assistance sur les ressources ERP de son périmètre, en veillant au respect des engagements de service vis
- à-vis des utilisateurs.