GDS Amadeus - expert après-vente par Académie Ilia
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 35 heures
En centre : 35 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Rappel des bases de la constructions du PNR, réservation, tarification, émission et service additionnels,
L'image et les statuts du billet électronique,
Le devis tarifaire,
Les remboursements manuels :Intégral avec ou sans pénalité, le remboursement des taxes, le partiel avec aller utilisé,
Les documents échangés manuels : avec et sans encaissement, avec pénibilité sous forme de taxe ou d'EMD, le principe des échanges après départ,
Les échanges avec services additionnels manuels ou avec ASC (Automatic service changer),
Les échanges avec ATC (automatic ticket changer),
Les remboursements avec ATC Refund.
L'image et les statuts du billet électronique,
Le devis tarifaire,
Les remboursements manuels :Intégral avec ou sans pénalité, le remboursement des taxes, le partiel avec aller utilisé,
Les documents échangés manuels : avec et sans encaissement, avec pénibilité sous forme de taxe ou d'EMD, le principe des échanges après départ,
Les échanges avec services additionnels manuels ou avec ASC (Automatic service changer),
Les échanges avec ATC (automatic ticket changer),
Les remboursements avec ATC Refund.
Objectifs
Etre capable de rembourser des billets d'avion avant ou après le départ,
Maîtriser la technique des documents échangés manuels,
Utiliser les outils d'après
- vente, ATC échange et ATC Refund,
Pratiquer es échanges de services additionnels.
Maîtriser la technique des documents échangés manuels,
Utiliser les outils d'après
- vente, ATC échange et ATC Refund,
Pratiquer es échanges de services additionnels.
Centre(s)
- Paris - 15ème (75)
Formation proposée par : Académie Ilia
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