Certification de qualification professionnelle - Responsable d'unités d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite par Davantages formation

- Le secteur des unités d'enseignement de la conduite et son contexte réglementaire
- Les acteurs : l'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite et ses partenaires
- La réglementation du secteur
- Le rôle des différentes structures de l'organisation administrative de la profession
- Les formations dispensées dans l'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
- Le pilotage d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
- Les indicateurs et outils de pilotage organisationnel
- Le pilotage et les standards de la qualité
- Les normes de certification
- La démarche qualité
- Le pilotage de la performance
- La gestion financière d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
- Les éléments de comptabilité
- Les éléments d'analyse financière
- Les éléments de gestion prévisionnelle/Les budgets
- Les éléments de gestion d'exploitation
- Le développement commercial
- L'analyse du secteur.
- Les techniques et moyens e prospection
- Le plan d'action commercial global et individuel
- Le diagnostic commercial
- La méthodologie
- Les outils
- L'organisation et la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales
- Le suivi des typologies de clientèle
- Le management d'équipe d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
- Les techniques de management
- La délégation
- La coordination pédagogique au sein d'une unité d'enseignement
- La gestion des ressources humaines
- La législation et la réglementation du travail
- Le recrutement
- Le contrat de travail et ses éléments
- Les bases de la gestion administrative des ressources humaines
- La formation et l'emploi dans la branche des services de l'automobile
- La communication
- Les techniques de communication
- Les étapes de la vente
- La relation client
- La gestion des situations conflictuelles

Acquérir les 15 compétences définies par l'ANFA et rappelées en programme en vue de l'obtention du CQP RUESRC.
- Animer une équipe
- Gérer adminitrativement une ou plusieurs écoles de conduite
- Organiser et contrôler les interventions pédagogiques en école de conduite
- Gérer financièrement une ou plusieurs écoles de conduite
- Analyser et contrôler les activités d'une ou plusieurs écoles de conduite
- Adapter l'offre de formation et les prix au marché local
- Construire un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite
- Mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales, de prospection et de fidélisation pour une école de conduite
- Etablir les relations avec la clientèle et la fidéliser
- Gérer les litiges et réclamations clients d'une école de conduite
- Intégrer les éléments juiridiques liés au management
- Recruter et intégrer un collaborateur
- Développer les compétences individuelles et collectives
- Réaliser les entretiens individuels annuels et professionnels
- Gérer les conflits