Gestion des conflits par Crealead

- analyser au mieux le contexte des situations vécues:
- identifier les facteurs de déclenchements et les mécanismes de l'agressivité,
- identifier ses propres modes réactionnels, manifestations physique, psychique.
- savoir mettre en oeuvre un comportement adapté permettant de désamorcer un conflit (repérage des causes et réponses appropriés)
- Gérer les situations difficiles et les phases aigüe des conflits et technique d'apaisement

être en capacité de mieux appréhender les tensions interpersonnelles et les pressions professionnelles et personnelles
Comprendre et gérer son propre stress
Découvrir des méthodes et outils de gestion du stress
Appréhender les fondamentaux qui permettent de réagir de façon adaptée aux situations relationnelles difficiles