Agent(e) d'escale aéroportuaire par Clef job academy

L''enregistrement des passagers et de leurs bagages, le contrôle des documents de voyage
La communication à un passager des renseignements nécessaires à son vol, l'information et l'orientation vers sa porte d'embarquement
La vérification de la concordance entre les pièces d'identité et les cartes d'embarquement
Le lancement de l'annonce d'embarquement en tenant compte des consignes de priorités
Le passage de la zone d'embarquement en tenant compte des imprévus tout en respectant les procédures
La gestion de l'arrivée des passagers : accueil, transferts, prise en charge des PMR (Personnes à Mobilité Réduite)
La transmission des documents de suivi de vol à sa hiérarchie (dossier de vol et compte
- rendu oral à la hiérarchie à partir d'une situation donnée)
Présentation du vocabulaire ALTEA, familiarisation avec le système
La recherche d'un ou de plusieurs passagers
L'enregistrement des passagers, des bagages
Les annulations de passagers, de bagages
Les remarques IATA : SERVICES.
Les différents types de billets et cartes de fidélité.
Les passagers à particularité
L'embarquement
Les icônes ALTEA références
Formation et certification 11.2.6.2 relative aux personnes autres que les passagers qui doivent bénéficier d'un accès non accompagné aux zones de sûreté à accès réglementé
Formation et certification 11.2.3.8 relative aux personnes mettant en oeuvre la concordance entre passagers et bagages de soute
Formation DGR 9 marchandises dangereuses et certification IATA
Formation et certification SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
L'application des règles de sécurité
La différenciation des produits autorisés ou prohibés en cabine et en soute
L'identification des différentes catégories de produits dangereux
L'application des procédures en cas d 'incident ou de non
- conformité
Les règles relatives aux bagages ou objets abandonnés
La gestion des situations dégradées ou de crise
La participation aux procédures d'évacuation
Coaching en recherche d'emploi

Accueillir, informer, assister et orienter les passagers
Assurer un service aux passagers lors des opérations d'enregistrement, d''embarquement, de correspondances et d'arrivées
Accompagner des enfants voyageant seuls (U.M)
Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté des biens et des personnes spécifiques au transport aérien
Appliquer les règles de sécurité et relatives aux produits dangereux
Maîtriser le logiciel d'enregistrement des passagers ALTEA CM
Exercer l'ensemble des fonctions intégrantes du métier d'agent d'escale