Communiquer efficacement : faire passer vos messages et convaincre par Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Haute-S

Les fondements de la communication/n
- Les principes de base de la communication
- Les différents moyens de communication
- Identifier l'obstacle à la communication
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Améliorer sa performance en relation humaine/n
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Définir ses forces/faiblesses en communication pour une meilleure connaissance de soi :/n
- Définir son style de communication.
- Autodiagnostic sur sa capacité à savoir communiquer
- Comprendre le comportement des autres pour mieux communiquer :
- S'initier à l'analyse transactionnelle
- Maitriser les outils de communication (écoute, empathie, questionnement, reformulation)
- Savoir convaincre et fédérer
- Savoir dire non et le faire accepter
- Savoir prévenir les tensions et gérer les conflits :
- Analyser les tensions et trouver des solutions
- Comprendre la gestuelle
S'entrainer à la communication/n
- Faire vivre son message et gérer ses émotions
- Construire son message
- Maitriser sa voix
- Maitriser sa gestuelle
- Mesurer l'impact de sa communication sur les autres

Comprendre les clés d'une communication réussie/n
Développer vos capacités personnelles de communication/n
Maîtriser ses émotions./n
Prévenir les conflits et résoudre des situations difficiles/n
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Mieux communiquer pour faire passer vosmessages et convaincre/n