Italien - BRIGHT par Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Sav
Lieu(x)
En centre (74)
Durée
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Financement
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Salarié
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Prix
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Description générale
-Se présenter/n
-Accueillir/n
-Donner des instructions, conseiller et rassurer les clients/n
-Gérer une plainte/n
-Donner des directions/n
-Encaisser de l'argent/n
-La restauration et l'hébergement/n
-Parler des activités culturelles et sportives/n
-La vie dans la ville, la station/n
-Mises en situations professionnelles/n
-Travail sur documents authentiques/n
-Etude de textes/n
-Exercices de compréhension orale, approche culturelle/n
-Apprentissage linguistique par la réalisation d'une tache/n
-Séances de questions/réponses/n
-Acquisition de vocabulaire par le dialogue/n
-Il sera délivré au participant une attestation individuelle de capacité linguistique/n
/n
-Accueillir/n
-Donner des instructions, conseiller et rassurer les clients/n
-Gérer une plainte/n
-Donner des directions/n
-Encaisser de l'argent/n
-La restauration et l'hébergement/n
-Parler des activités culturelles et sportives/n
-La vie dans la ville, la station/n
-Mises en situations professionnelles/n
-Travail sur documents authentiques/n
-Etude de textes/n
-Exercices de compréhension orale, approche culturelle/n
-Apprentissage linguistique par la réalisation d'une tache/n
-Séances de questions/réponses/n
-Acquisition de vocabulaire par le dialogue/n
-Il sera délivré au participant une attestation individuelle de capacité linguistique/n
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Objectifs
Etre capable de communiquer en italien dans son milieu professionnel. Valider la formation avec l'examen BRIGHT/n
Centre(s)
- Annecy (74)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)
- Agent / Agente d'accompagnement aéroportuaire de passagers à mobilité réduite
- Agent / Agente d'escale aéroportuaire
- Agent / Agente de passage escale aéroportuaire
- Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC)
- Superviseur / Superviseuse d'escale aéroportuaire
- Superviseur / Superviseuse passage aéroportuaire
Compétence(s)
- Géographie liée aux services aéroportuaires (fuseaux horaires, aéroports, ...)
- Logiciels de réservation
- Logiciels de suivi bagages
- Logiciels de suivi de vol ou d'enregistrement de bagages
- Procédures de prise en charge des enfants mineurs
- Règles de sûreté aéroportuaire
- Réglementation du transport de matières et produits dangereux
- Spécificités culturelles de la clientèle
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Terminologie aéronautique (IATA, alphabet aéronautique, ...)
- Utilisation d'outils de radiocommunication
Formation proposée par : Chambre de commerce et d'industrie de la Haute-Sav
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