Gestion du conflit et du stress : maîtriser la communication en situation conflictuelle par Bessin Formation

Lieu(x)
En centre (14)
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Description générale
Introduction à la formation gestion des conflits et du stress
Assimiler la notion de graduation des conflits
- en comprendre la structure
Comprendre et appliquer le triangle de Karpmann dans la gestion des conflits
Construire ensemble un dialogue positif et constructif pour résoudre un conflit
Maîtriser les outils de la communication pour gérer un conflit
Objectifs
Comprendre le fonctionnement d'un conflit pour mieux les appréhender
Adapter sa communication dans le cadre de situation conflictuelle
Accueillir, accepter les conflits de toute nature de façon à développer un esprit critique
Dialoguer avec des individus agressifs et identifier des solutions constructives
Centre(s)
  • Le Molay Littry (14)
Secteur(s)
Formation proposée par : Bessin Formation
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