Communication professionnelle par Agiss Formation

par Agiss Formation
Lieu(x)
À distance
En centre (69)
En entreprise
Durée
Total : 21 heures
Financement
OPCO
Par l'entreprise
Publics admis
Tout public
Pré-requis
Maîtriser la langue française et être volontaire dans la démarche de la formation.
Diplômes délivrés
Attestation de fin de formation
Temps
En présentiel, En distanciel, Sur mesure, à votre rythme
Types
Formation continue, Certification
Prix
1200 €
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Découvrir les fondamentaux de la communication

Le langage « Verbal, para verbal et non verbal»

La communication « gagnant/gagnant »

Les freins et les leviers d’une bonne communication

Les positions de vie

Les états du moi
Identifier son mode de communication et celui de ses interlocuteurs

Créer les conditions d’échange avec son équipe ou ses partenaires dans un objectif d’efficacité collective

Les canaux de perception (le VAKOG)

La notion de cadre de référence

Test sur les canaux sensoriels
Développer son écoute active

Les six attitudes de Porter

La reformulation

Structurer sa pensée, se synchroniser et se faire comprendre

Savoir dire non, formuler une demande, exprimer une critique constructive et gérer les critiques

Maintenir des relations positives avec ses collaborateurs et son hiérarchique
Appréhender le circuit de l’information

Donner des consignes claires

Diffuser les informations au sein de l’équipe

Elaborer et formuler un document adapté
Utilisation des différents outils et questionnaires

Le DESC

L’OSBD

Exercices pratiques, individuels, en binômes ou en sous-groupes, entrainement des participants sous forme de jeux de rôles, mises en situation. Analyse et échanges sur les jeux de rôles
Validation de la formation Communication Professionnelle

Étude de cas et correction en sous-groupe sur des événements vécus par les apprenants, résolus ou non résolus – Synthèse de la formation et bilan – Élaborer un plan d’action personnel en identifiant vos points d’amélioration pour progresser –

Évaluations : Quizz – Mise en situation – Rédaction étude de cas réalisée en intersession

Évaluation de la formation
Objectifs
A l’issue de la formation, vous aurez la capacité de :

Renforcer l’efficacité de sa communication en s’appropriant des méthodes simples et rapides à mettre en œuvre.
Structurer sa pensée, se synchroniser
Se faire comprendre.
Savoir adapter sa communication en fonction des situations, des contextes et des personnes.
Faire adhérer et convaincre ses interlocuteur
Centre(s)
  • Villeurbanne (69100)
En entreprise
  • Départements : 42, 63, 69, 73
Formation proposée par : Agiss Formation
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