Prévention et résolution des conflits par Uptimal Performance
par Uptimal Performance
Lieu(x)
En centre (81)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
En entreprise : 0 heure
À distance : 0 heure
Financement
OPCO
Individuel payant
Par l'entreprise
Personnel
Publics admis
Tout public
Pré-requis
Avoir plus de 18 ans, Aucun pré-requis
Diplômes délivrés
Attestation d'acquis, Attestation de fin de formation
Temps
Temps plein, En présentiel
Types
Formation continue, Certification
Prix
800 €
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
Cette formation à pour objectif de former sur la prévention et la résolution des conflits en entreprise.
Objectifs
• Connaître les différents types de conflits et leurs causes
• Détecter les indices pré-conflictuels et les signaux d'alarme
• Accueillir les demandes et les revendications
• Utiliser l'outil DESC pour gérer le conflit avec un collègue ou un collaborateur
• Résoudre un conflit par l'assertivité
• Détecter les indices pré-conflictuels et les signaux d'alarme
• Accueillir les demandes et les revendications
• Utiliser l'outil DESC pour gérer le conflit avec un collègue ou un collaborateur
• Résoudre un conflit par l'assertivité
Centre(s)
- Lavaur (81500)
Secteur(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Uptimal Performance
À découvrir