Lot de formations ISO 9001 version 2015 - F 75v15 par PQB

Préparation à l'ISO 9001 version 2015

Découvrir un système de management de la qualité ISO 9001 version 2015 et

son contenu
ses principes
ses exigences
ses enjeux

Se familiariser avec

l’approche processus
la terminologie qualité
l'approche par les risques
l’amélioration continue

Les points importants et incontournables d'un système de management de la qualité

démarche qualité (principes de management qualité, cycle PDCA)
approche processus (définitions, types processus, cartographie)
contexte de l'entreprise (exigences des clients)
leadership de la direction (engagement, responsabilités)
planification du SMQ (risques, actions, objectifs)
support (ressources, communication, informations documentées)
réalisation du produit et service (maîtrise opérationnelle, exigences produits et services, conception et développement, prestataires externes)
évaluation des performances (surveillance, mesure, analyse, audits internes, revue de direction)
amélioration (non-conformités, actions correctives, amélioration continue)

Objectifs

Préparation à la mise en œuvre, la certification, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir :

augmenter la satisfaction des parties intéressées
améliorer votre performance globale
saisir les opportunités d'amélioration continue

Le menu de la formation

Présentation
QCM Début (10 questions)
1 Démarche qualité
1.1 Historique
1.2 Application
1.3 Principes et étapes
2 Normes, définitions, livres
2.1 Normes
2.2 Définitions
2.3 Livres
QCM Démarche qualité (8 questions)
3 Approche processus
3.1 Processus
3.1.1 Processus de management
3.1.2 Processus de réalisation
3.1.3 Processus de support
3.2 Cartographie des processus
3.3 Approche processus
QCM Approche processus (6 questions)
4 Contexte de l'entreprise
4.1 L'entreprise et son contexte
4.2 Besoins et attentes des parties intéressées
4.3 Domaine d'application du SMQ
4.4 SMQ et ses processus
Cas Parties intéressées
Cas Client et besoin
Cas Priorité tâches
QCM Contexte de l'entreprise (9 questions)
5 Leadership
5.1 Leadership et engagement
5.2 Politique
5.3 Rôles, responsabilités et autorités
Cas Nouvelle ligne
QCM Leadership (7 questions)
6 Planification
6.1 Actions face aux risques et opportunités
6.2 Objectifs qualité
6.3 Planification des modifications
QCM Planification (6 questions)
7 Support
7.1 Ressources
7.2 Compétences
7.3 Sensibilisation
7.4 Communication
7.5 Informations documentées
Cas Communication
QCM Support (8 questions)
8 Réalisation
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
8.2 Exigences des produits et services
8.3 Conception et développement
8.4 Prestataires externes
8.5 Production et prestation de service
8.6 Libération des produits et services
8.7 Maîtrise des éléments de sortie
Cas Revue de conception
Cas Sélection fournisseurs
Cas Stabilité processus
QCM Réalisation (8 questions)
9 Évaluation des performances
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
9.2 Audit interne
9.3 Revue de direction
Cas Programme d'audit
Cas Revue de direction
QCM Évaluation des performances (9 questions)
10 Amélioration
10.1 Généralités
10.2 Non-conformité et action corrective
10.3 Amélioration continue
Cas Kaizen et problème
Cas Non-conformités
QCM Amélioration (7 questions)
QCM Fin (20 questions)

Audit interne ISO 9001 version 2015

Découvrir l'audit interne dans une entreprise certifiée ISO 9001 version 2015 et

situer l'audit dans la démarche qualité
identifier les enjeux
comprendre les exigences
maîtriser les outils

Se familiariser avec

les bonnes pratiques
le bon comportement
la terminologie
le questionnaire
le rapport

Les points importants et incontournables d'un audit interne

domaine
normes
principes
programme d'audit (responsabilités, enregistrements)
réalisation d'audit (objectifs, preuves, conclusions)
compétences auditeurs (connaissances, formation)

Objectifs

Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19011 pour pouvoir

identifier des opportunités d'amélioration
augmenter la satisfaction des parties intéressées
évaluer la performance du système de management de la qualité ISO 9001 version 2015

Le menu de la formation

Présentation
QCM (questionnaire à choix multiples) Début (10 questions)
1 Domaine
2 Normes
3 Définitions
4 Principes
4.1 Principes de management
4.2 Principes de l'audit
4.3 Performance d'un SMQ
QCM Audit interne (6 questions)
5 Programme d'audit
5.1 Généralités
5.2 Objectifs
5.3 Établissement
5.4 Mise en place
5.5 Surveillance
5.6 Revue et amélioration
Cas Programme d'audit
QCM Programme d'audit (11 questions)
6 a Préparation de l'audit
6.1 Généralités
6.2 Déclenchement
6.2.1 Premier contact
6.2.2 Situations et faisabilité
6.3 Préparation
6.3.1 Revue de documents
6.3.2 Plan d'audit
Cas Préparation audit
QCM Préparation de l'audit (9 questions)
6 b Réalisation de l'audit
6.4 Activités d'audit
6.4.1 Réunion d'ouverture
6.4.2 Preuves d'audit
6.4.3 Conclusions d'audit
6.5 Rapport d'audit
6.6 Clôture de l'audit
6.7 Suivi d'audit
Cas Rapport d'audit
Cas Revue de direction
QCM Réalisation de l'audit (8 questions)
7 Compétence et évaluation des auditeurs
7.1 Généralités
7.2 Compétence de l'auditeur
7.3 Critères d'évaluation
7.4 Méthodes d'évaluation
7.5 Évaluation des auditeurs
7.6 Amélioration de la compétence
Cas Question audit
QCM Compétences des auditeurs (8 questions)
QCM Fin (20 questions)

Préparation à la mise en œuvre, la certification, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir :

augmenter la satisfaction des parties intéressées
améliorer votre performance globale
saisir les opportunités d'amélioration continue

Réalisation de l'audit interne selon l'ISO 19011 pour pouvoir

identifier des opportunités d'amélioration
augmenter la satisfaction des parties intéressées
évaluer la performance du système de management de la qualité ISO 9001 version 2015