Communiquer et établir des relations positives au travail par M2I FORMATION NANCY

Mieux se connaître grâce à un autodiagnosticComprendre les limites de nos comportements traditionnels de passivité, d'agressivité ou de manipulation...Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateursIdentifier les comportements agressifs, passifs, manipulateurs... et développer un comportement adaptéFaire face à l'agressivitéComprendre et faire dépasser les comportements passifsDévelopper l'habileté à déjouer les manipulationsSavoir demander afin d'obtenirLes enjeux de la situationConnaître les différentes étapes de la méthodologieSavoir exprimer son désaccord afin d'éviter les "coupes qui débordent"Utiliser le DESCJouer cartes sur table pour mieux traiter un problème relationnelSavoir dire "non" sans agressivité et en expliquant son refusGérer les critiques et les complimentsFormuler une critique qui puisse être entendue et "débouche" sur une situation constructiveRecevoir une critique avec confortGérer et utiliser les critiques justifiéesFaire face aux critiques injustifiées et aux manipulationsRecevoir et faire des complimentsSavoir négocier et établir des relations coopérantesConnaître les méthodes de négociation gagnant
- gagnantAnticiper les conflits inutilesTrouver des compromis réalistes et des accords profondsSynthèse de la sessionRéflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnementConseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participantBilan oral et évaluation à chaud

Oser vous affirmer et/ou l'art d'être "assertif"Augmenter l'efficacité, le "confort" de vos relations de travail et votre maîtrise de situations relationnelles sensiblesLimiter les actions inefficacesDévelopper un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation...