Pilotage de la sous-traitance par M2I FORMATION MERIGNAC

Introduction
Présentation de chacun
Attentes et objectifs visés de chaque participant
Présentation de la formation
Externaliser ou sous
- traiter : pourquoi ?
Identifier les raisons d'externaliser ou de garder un service en interne
Les bénéfices attendus
Les inconvénients
Les risques
Comment faire pour externaliser ?
Démarche achat ?
Rédaction du contrat de service "SLA"
Contrôler l'exécution du contrat
Gérer la relation avec le prestataire
Etablir un bilan de fin de contrat
Cibler et sélectionner les prestataires
Connaître son marché
Savoir comment fonctionne la relation client
- fournisseur
Les types de prestations
Rédiger un cahier des charges
Les acteurs et leurs responsabilités respectives
Les informations nécessaires pour choisir un prestataire
Etablir les critères de choix du prestataire et leur pondération
Définir les livrables
Inclure et négocier des clauses spécifiques
Les aspects juridiques
Garantir la confidentialité
La responsabilité délictuelle et contractuelle
Les obligations du vendeur et de l'acheteur
Les obligations de moyens et de résultats
Le délit de marchandage
Le suivi du prestataire
L'évaluation du prestataire
Délais
Coûts
Objectifs
Services
Les indicateurs
Le suivi opérationnel
Synthèse de la session
Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
Bilan oral et évaluation à chaud

Identifier les enjeux, les intérêts et les risques de la sous
- traitance externe
Mettre en place les outils et les postures pour créer une dynamique de partenariat
Créer les indicateurs pertinents pour suivre la performance des partenaires.