Maîtriser le modèle EFQM par IFM

1.Définir et repérer le référentiel EFQM parmi les principaux référentiels de l'excellence.
2.Intégrer les concepts fondamentaux de l'EFQM et le modèle d'excellence EFQM.
3.Utiliser le modèle EFQM comme outil d'évaluation et de management Comment déployer la méthode SMED dans son entreprise.

- Appréhender le modèle EFQM et développer un management par l'excellence.
- S'approprier la méthode d'évaluation EFQM.