Secrétaire - assistant(e) de tourisme par Groupe JPL - CNFDI
Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 261 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
1 - Secrétaire au quotidien.
2 - Tourisme : Pratiques professionnelles.
3 - Courrier général.
4 - Le rôle de la secrétaire.
5 - Techniques d'accueil au téléphone.
6 à 7 - Anglais touristique.
8 - Découverte d'Amadeus (logiciel non fourni).
9 - Marché touristique français.
10 - Marketing du tourisme.
11 - Hébergement Touristique.
12 - Les logiciels.
13 - Droit du travail.
14 - Word
- Fonctions avancées.
15 - Apprentissage d'Excel.
2 - Tourisme : Pratiques professionnelles.
3 - Courrier général.
4 - Le rôle de la secrétaire.
5 - Techniques d'accueil au téléphone.
6 à 7 - Anglais touristique.
8 - Découverte d'Amadeus (logiciel non fourni).
9 - Marché touristique français.
10 - Marketing du tourisme.
11 - Hébergement Touristique.
12 - Les logiciels.
13 - Droit du travail.
14 - Word
- Fonctions avancées.
15 - Apprentissage d'Excel.
Objectifs
Le (la) secrétaire
- assistant(e) tourisme est en relation avec la clientèle et est chargé(e) de bien préparer les voyages et autres déplacements privés ou professionnels. Il (elle) peut exercer ce)e fonction dans les grandes entreprises où il (elle) est chargé(e) de préparer notamment les voyages de simulation pour les collaborateurs, dans les agences de voyages ou tours opérators où il (elle) est chargé(e) d'enregistrer les demandes, de conseiller les clients et de vendre des voyages avec les techniques de vente que cela implique, dans les institutions publiques ou para
- publiques pour des jeunes ou personnes âgées...
- assistant(e) tourisme est en relation avec la clientèle et est chargé(e) de bien préparer les voyages et autres déplacements privés ou professionnels. Il (elle) peut exercer ce)e fonction dans les grandes entreprises où il (elle) est chargé(e) de préparer notamment les voyages de simulation pour les collaborateurs, dans les agences de voyages ou tours opérators où il (elle) est chargé(e) d'enregistrer les demandes, de conseiller les clients et de vendre des voyages avec les techniques de vente que cela implique, dans les institutions publiques ou para
- publiques pour des jeunes ou personnes âgées...
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Assistant administratif / Assistante administrative
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Secrétaire
- Secrétaire administratif / administrative
- Secrétaire administratif / administrative de collectivité territoriale
- Secrétaire bilingue
- Secrétaire bureautique
- Secrétaire d'administration ou d'intendance universitaire
- Secrétaire d'administration scolaire et universitaire (SASU)
- Secrétaire généraliste
- Secrétaire juridique
- Secrétaire polyvalent / polyvalente
- Secrétaire trilingue
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
- Télésecrétaire
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Comptabilité générale
- Droit commercial
- Droit du travail
- Environnement culturel et touristique
- Excel
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Logiciels comptables
- Logiciels de réservation
- Modalités d'accueil
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Méthode de classement et d'archivage
- Normes rédactionnelles
- Outils bureautiques
- Pack Office
- PowerPoint
- Principes de la relation client
- Procédures de réservation touristique
- Règles d'affranchissement du courrier
- Sténographie
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prise de notes
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de saisie avec dictaphone
- Techniques de vente
- Terminologie juridique
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
- Veille informationnelle
- Word
Formation proposée par : Groupe JPL - CNFDI
À découvrir
