Communiquer en situation d'accueil ou de médiation par Agecif

Comprendre les enjeux de la communication en situation d'accueil
-identifier les objectifs de la structure
-choisir les publics ciblés
-formaliser les sujets à promouvoir
Concevoir l'espace d'accueil comme espace de communication
-mettre en place des signalétiques extérieure et intérieure adaptées
-mettre en oeuvre des supports d'accueil communicants
-imaginer des actions reliant accueil et communication
Développer l'accueil par la communication virtuelle
-orienter la newsletter comme un outil d'accueil
-travailler les Home pages des sites internet comme des espaces d'accueil
-anticiper ou prolonger l'accueil via les réseaux sociaux ou les chatbots
Optimiser les relations avec les publics
-proposer aux publics de devenir les ambassadeurs de la structure
-accompagner le bouche à oreille
-développer des relations d'accueil à l'image de la structure
Créer des synergies entre les fonctions d'accueil & de communication
-identifier les éléments incontournables à partager
-mettre en oeuvre des supports communs
-communiquer entre les équipes

- comprendre les enjeux d'une communication de proximité
- harmoniser les communications institutionnelles et événementielles
- affirmer et promouvoir l'identité de la structure par un ensemble de supports
- enrichir le capital relationnel avec les publics
- concevoir une stratégie globale adaptée
- expérimenter des actions
- mettre en place les outils opportuns
- évaluer les actions mises en place