Développer les ventes dans les boutiques par Agecif

La boutique et ses objectifs:
l'inscription dans l'institution
les liens avec la programmation
le renforcement de sa politique de développement culturel
les enjeux financiers
les choix commerciaux
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle:
les clés de la relation avec un interlocuteur : la posture et le message efficace
le développement de la qualité de la relation, les critères
le positionnement et la communication positive
la notion de congruence entre l'idée, le discours et le geste
les comportements prédominants et les comportements efficaces
La relation avec un interlocuteur:
la typologie des clients
l'argumentation et le message
les émotions en interactions
la perception des faits
les filtres de l'écoute
la résistance aux archétypes
Les interactions interculturelles:
la typologie des visiteurs
le décryptage des attitudes
les attitudes à développer en fonction des publics
L'échelle de Porter en situation d'achat
- vente:
les comportements adaptés
les attitudes positives
Les retours d'expériences pour progresser:
l'analyse et le bilan des expériences et des actions
les observations réciproques
les conclusions et les pistes d'évolutions
L'expérience des utilisateurs pour progresser:
la notion d'expérience utilisateur
les méthodes et l'organisation
le suivi
les arbitrages

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
- développer un comportement adapté à la situation d'achat
- vente
- construire une argumentation
- établir un échange et aller au
- devant des attentes exprimées ou non
- faire exprimer les attentes du public
- investiguer, comprendre, conseiller et orienter les personnes
- intégrer l'expérience utilisateur
A l'issue de cette formation, la structure développera le chiffre d'affaires de sa boutique et légitimera sa présence.