Norme ISO 9001 v.2015 - Comprendre les exigences par AFNOR compétences

1 - S'approprier les essentiels : les principes essentiels, le vocabulaire.2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS) : la logique de la structure, le PDCA de la HLS.3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme : l'approche processus et le PDCA.4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clésImportance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l'organisme:
- les enjeux internes et externes
- les besoins et attentes des parties intéressées
- le domaine d'application du système de management de la qualité- l'approche processus.Le rôle du leadership dans le SMQ :
- leadership et engagement de la direction
- politique qualité- rôles, responsabilités et autorités.La planification du SMQ :
- prendre en compte les risques et opportunités
- déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d'actions.Identifier et maîtriser les Supports:
- les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en oeuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
- les compétences
- la sensibilisation et la communication
- les informations documentées.Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformesL'évaluation des performances : surveillance, mesure, analyse et évaluation, audit interne, revue de direction.L'amélioration du système, des processus et des produits : non conformités et actions correctives, amélioration continue.

Avoir une vision globale et stratégique de la norme.Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles.Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.