Devenir évaluateur EFQM® - produit conforme à la formation european assessment training (EAT assessed version) de l'EFQM® par AFNOR compétences

Développer les compétences d'un évaluateur européen :
- Nature des compétences d'un évaluateur européen.
Comprendre le processus d'évaluation :
- Le processus d'évaluation,
- Rôles et besoins des parties prenantes,
- Recommandations relatives aux normes éthiques.
Utiliser le modèle d'excellence EFQM V2013 :
- Dynamique du modèle,
- Relations entre les critères,
- Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats,
- Résultats pour l'activité : principes et tendances.
Utiliser la grille RADAR pour la notation :
- Vue d'ensemble de la grille,
- Grille de cotation RADAR,
- Évaluation : approche générale,
- Cotation des facteurs et des résultats.
Comprendre l'organisation :
- Présentation d'un modèle organisationnel,
- Identification des thèmes clés.
Parvenir à un consensus :
- Processus de consensus : définition,
- Utilisation des conclusions du consensus,
- Processus permettant de parvenir au consensus.
Préparer des visites sur site :
- Objectif de la visite sur site,
- Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site,
- Caractéristiques d'une visite sur site.
Préparer et produire des rapports d'évaluation :
- Objectif et contenu du rapport d'évaluation,
- Recommandations relatives à la préparation du rapport.
Formation de perfectionnement au travers de l'approfondissement du modèle EFQM et de son utilisation, le participant est évalué en cours de la session sur ses compétences. En cas de succès, il reçoit, après la formation, un certificat d'évaluateur français enregistré auprès de l'EFQM .

- Conduire une auto
- évaluation performante,
- Pratiquer le scoring à l'aide de la matrice RADAR,
- Optimiser les visites sur site,
- Produire des rapports d'évaluation clairs et précis.