Gestion de conflits et gestion du stress 100% en ligne par DÉFI
Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 21 heures
Financement
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Prix
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Description générale
1.Mieux communiquer
oConnaître les principes de base de la communication.
oIdentifier les barrages à la communication.
oÊtre attentif à son vocabulaire
oReformuler.
oConstruire des messages "je".
oConstruire des messages d'appréciation.?
oAppliquer les techniques de stimulation.
2.Gérer son stress
oIdentifier et comprendre les éléments physiologiques et psychologiques se rapportant au stress
oConnaître et user des stratégies de réponse
oMaîtriser ses émotions
oRaisonner différemment
oS'affirmer face aux autres
oDévelopper sa capacité de recul et faire du stress une force positive.
3.Gérer les conflits
oIdentifier la dynamique du conflit et les types de conflits.
oGérer les conflits, les résistances, les réclamations et les critiques.
oÊtre médiateur d'un conflit.
oFaire face aux personnes difficiles.
oIdentifier les situations professionnelles de conflit / stress et les réponses les mieux adaptées.
oConnaître les principes de base de la communication.
oIdentifier les barrages à la communication.
oÊtre attentif à son vocabulaire
oReformuler.
oConstruire des messages "je".
oConstruire des messages d'appréciation.?
oAppliquer les techniques de stimulation.
2.Gérer son stress
oIdentifier et comprendre les éléments physiologiques et psychologiques se rapportant au stress
oConnaître et user des stratégies de réponse
oMaîtriser ses émotions
oRaisonner différemment
oS'affirmer face aux autres
oDévelopper sa capacité de recul et faire du stress une force positive.
3.Gérer les conflits
oIdentifier la dynamique du conflit et les types de conflits.
oGérer les conflits, les résistances, les réclamations et les critiques.
oÊtre médiateur d'un conflit.
oFaire face aux personnes difficiles.
oIdentifier les situations professionnelles de conflit / stress et les réponses les mieux adaptées.
Objectifs
Permettre à chacun d'acquérir plus d'aisance relationnelle, de mieux gérer les conflits et d'avoir un meilleur positionnement dans ses relations professionnelles.?Gagner en efficacité, tout en préservant au mieux son équilibre émotionnel et ses ressources personnelles en gérant son stress.
Secteur(s)
Formation proposée par : DÉFI
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