Déployer Cisco Unified Contact Center Enterprise par Certyou
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 35 heures
En centre : 35 heures
Financement
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Prix
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Description générale
Vue d'ensemble de Cisco unified Contact Center Enterprise :
-Présenter Cisco Unified Contact Center Enterprise
-Modèles de déploiement Cisco Unified Contact Center Enterprise
-Architecture des composants Cisco Unified Contact Center Enterprise
-Comprendre les processus Cisco Unified Contact Center Enterprise
-Comprendre la tolérance de pannes de Cisco Unified Contact Center Enterprise
Installation de Cisco Unified Contact Center Enterprise :
-Introduction
-Intégrer Cisco Unified Communications Manager
-Intégrer Cisco Unified IP IVR
-Installer Cisco Unified CCE Main Installer
-Installer le contrôleur central
-Installer la passerelle périphérique
-Options de l'agent Desktop
-Installer les services CTI
-Compléter la configuration.
-Présenter Cisco Unified Contact Center Enterprise
-Modèles de déploiement Cisco Unified Contact Center Enterprise
-Architecture des composants Cisco Unified Contact Center Enterprise
-Comprendre les processus Cisco Unified Contact Center Enterprise
-Comprendre la tolérance de pannes de Cisco Unified Contact Center Enterprise
Installation de Cisco Unified Contact Center Enterprise :
-Introduction
-Intégrer Cisco Unified Communications Manager
-Intégrer Cisco Unified IP IVR
-Installer Cisco Unified CCE Main Installer
-Installer le contrôleur central
-Installer la passerelle périphérique
-Options de l'agent Desktop
-Installer les services CTI
-Compléter la configuration.
Objectifs
Comprendre le système, les processus et l'environnement de Cisco Unified CCE.
Installer et configurer un système Cisco Unified CCE.
Créer les options de routage en utilisant une base de données externe SQL et une passerelle application.
Installer et configurer les options Cisco Outbound.
Installer et utiliser les outils de support Cisco, Cisco Analysis Manager et Cisco Unified intelligence Center.
Installer et configurer un système Cisco Unified CCE.
Créer les options de routage en utilisant une base de données externe SQL et une passerelle application.
Installer et configurer les options Cisco Outbound.
Installer et utiliser les outils de support Cisco, Cisco Analysis Manager et Cisco Unified intelligence Center.
Centre(s)
- Paris - 8ème (75)
Métier(s)
- Analyste en vulnérabilité de code logiciel
- Architecte cloud
- Architecte de bases de données
- Architecte de données informatiques
- Architecte de sécurité des systèmes d'information
- Architecte multimédia
- Architecte réseaux informatiques
- Architecte système d'information
- Architecte système informatique
- Architecte technique informatique
- Auditeur / Auditrice en système d'information
- Auditeur / Auditrice en sécurité des systèmes d'information
- Auditeur informaticien / Auditrice informaticienne
- Data manager
- Expert / Experte en communication et réseaux
- Expert / Experte en cybersécurité
- Expert / Experte en sécurité des systèmes d'exploitation
- Expert / Experte en sécurité des systèmes d'information
- Expert / Experte en technologie Internet et multimédia
- Expert / Experte en tests d'intrusion - sécurité des systèmes d'information
- Expert / Experte méthodes et outils en informatique
- Expert / Experte méthodes et qualité informatique
- Expert / Experte qualité informatique
- Expert / Experte réseaux et télécoms
- Expert / Experte système d'exploitation
- Expert / Experte système et réseaux
- Expert / Experte sécurité informatique
- Expert / Experte sécurité, méthode et qualité informatique
- Ingénieur / Ingénieure méthodes informatiques
- Ingénieur / Ingénieure réseau informatique
- Ingénieur / Ingénieure système informatique
- Ingénieur / Ingénieure système réseau informatique
- Ingénieur / Ingénieure sécurité informatique
- Ingénieur / Ingénieure sécurité web
- Post auditeur / Post auditrice en sécurité des systèmes d'information
- Qualiticien / Qualiticienne logiciel en informatique
- Responsable qualité web
- Responsable sécurité des systèmes d'information
- Responsable sécurité informatique
Compétence(s)
- Analyse d'incidents
- Audit des systèmes d'information
- Audit interne
- Cahier des charges
- Conduite d'opérations de gestion de crise
- Cryptologie
- Domaine informatique client-serveur
- Droit du Numérique
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion de bases de données
- Gestion de projet
- Gestion des risques (Risk Management)
- Génie logiciel
- Informatique de gestion
- Informatique industrielle
- Informatique scientifique
- Intelligence artificielle
- Micro-informatique
- Modélisation informatique
- Méthodes d'analyse (systémique, fonctionnelle, de risques, ...)
- Normes et standards d'exploitation
- Normes qualité
- Normes rédactionnelles
- Principes d'intégration de matériels et de logiciels
- Procédures d'appels d'offres
- Procédures de tests
- Produits multimédia
- Progiciels de Gestion Intégrée (PGI) / Enterprise Resource Planning (ERP)
- Protocoles et normes télécoms
- Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
- Règles de sécurité Informatique et Télécoms
- Réseaux informatiques et télécoms
- Systèmes d'exploitation informatique
- Technologie de l'internet
- Technologies de l'accessibilité numérique
- Urbanisation des systèmes d'information
- Évaluation de risques sécurité Informatique et Télécoms
Formation proposée par : Certyou
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