Management du changement et de la transformation - créer un climat de confiance avec ses clients par CEGOS
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 21 heures
En centre : 21 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Prix
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Description générale
Jouer sur toutes les dimensions de la relation
Être acteur de la relation
Comprendre le client et se faire comprendre de lui
Développer son impact personnel auprès du client
Valoriser son client
Co
- produire avec le client une interaction efficace
Développer la proximité avec le client
Être acteur de la relation
Comprendre le client et se faire comprendre de lui
Développer son impact personnel auprès du client
Valoriser son client
Co
- produire avec le client une interaction efficace
Développer la proximité avec le client
Objectifs
Créer des relations de confiance avec les clients en prenant mieux en compte leurs besoins et les siens.
Fidéliser pour longtemps les clients.
Satisfaire les clients, même les plus difficiles.
Trouver comment faire mieux pour ses clients.
Fidéliser pour longtemps les clients.
Satisfaire les clients, même les plus difficiles.
Trouver comment faire mieux pour ses clients.
Centre(s)
- Paris - 9ème (75)
Secteur(s)
Formation proposée par : CEGOS
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