La communication non violente par CCI FORMATION 57

Observer sa façon de s'exprimer, d'écouter et d'entrer en relation :
- Découvrir son propre mode relationnel.
- En mesurer l'impact sur ses interlocuteurs.Identifier les critères d'une relation respectueuse de soi et de l'autre :
- Connaître les 4 phases de la démarche : observer, exprimer des sentiments, identifier son besoin, formuler une demande.
- Observer et analyser une situation sans juger.
- Tester son objectivité.
- Décrire une situation de façon neutre.
- Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée.
- Clarifier et exprimer ce qui se passe en nous
- Découvrir la palette des émotions.
- Reconnaître leur manifestation.
- Verbaliser les émotions pour mieux les canaliser.
- Identifier ses aspirations et motivations et celles des autres
- Prendre conscience du lien entre nos besoins et nos sentiments.
- Découvrir chez l'autre les besoins cachés derrière les sentiments exprimés.
- Rechercher en soi des besoins authentiques et les formuler.
- S'appuyer sur les besoins fondamentaux communs.
- Présenter une demande claire, simple et réalisable.
- Traduire son besoin en une formulation concrète positive.
- Formuler une demande recevable.
- Ouvrir la porte à la négociation.
- Transformer les conflits en dialogue
- Développer une écoute empathique.
- Dépasser les croyances limitantes.
- Donner et recevoir des appréciations.
- Exprimer de la gratitude.

Déceler les attitudes initiatrices de conflits.Renforcer ses capacités de communication : écouter sans s'effacer, s'exprimer sans agresser.Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.