L'ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE : PREMIÈRE IMAGE DE L'ENTREPRISE par CCI de région Hauts-de-France

Lieu(x)
En centre (59, 60, 62)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
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Prix
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Description générale
1. Ma vision de l'accueil
2. Les techniques et comportements de l'accueil physique
3. Les techniques et comportement de l'accueil téléphoné
Objectifs
Prendre la mesure de son rôle, des clients et de ses responsabilités dans l'accueil
Maîtriser les techniques et comportements nécessaires à un accueil physique et téléphonique de qualité.
Avoir un comportement adapté face aux différentes situations d'accueil dont les situations délicates.
Centre(s)
  • Compiègne (60)
  • Roubaix (59)
  • Beauvais (60)
  • Lens (62)
  • Aulnoy lez Valenciennes (59)
Secteur(s)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : CCI de région Hauts-de-France
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