Gestions de oppositions par Ze.N FORMATION
Lieu(x)
En centre (97)
Durée
Total : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Les différents types de conflits
Reconnaître et exprimer ses émotions
L'écoute active, La reformulation
Gérer les oppositions méthode DESC
Cas pratiques
Reconnaître et exprimer ses émotions
L'écoute active, La reformulation
Gérer les oppositions méthode DESC
Cas pratiques
Objectifs
Acquérir une méthode et des outils permettant d'intervenir efficacement dans la résolution de gestion des oppositions.
Engager avec aisance le dialogue avec autrui
Ecouter et reformuler
Maîtriser ses émotions
Engager avec aisance le dialogue avec autrui
Ecouter et reformuler
Maîtriser ses émotions
Centre(s)
- St Paul (97)
Secteur(s)
Formation proposée par : Ze.N FORMATION
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