Formation d'anglais tourisme par Woospeak

Acquisition d'un vocabulaire professionnel :
Acquérir un vocabulaire professionnel autour des métiers du tourisme
Savoir s'exprimer à l'aide de structures et expressions idiomatiques en fonction des demandes et des situations
Connaître les termes et abréviations spécifiques
Communication orale spécifique aux métiers du tourisme :
Savoir décrire une activité, un voyage, une organisation, un produit touristique, un hébergement, etc.
Savoir répondre au téléphone
Savoir accueillir un client, l'orienter, le faire patienter, lui poser des questions
Savoir mener des visites
Savoir renseigner et conseiller
Savoir gérer des conflits et les réclamations
Pouvoir dialoguer avec les professionnels
Savoir lire et rédiger des documents professionnels :
La rédaction d'emails en anglais
Maîtriser les règles de présentation des écrits pour un public anglophone
Connaître les cultures implicites et explicites
Savoir rédiger des rapports,
Rédiger des descriptifs de produits touristiques

L'anglais du tourisme peut être particulièrement utile à certains métiers, comme les métiers de l'hôtellerie et de la restauration, les offices du tourisme, les agents de voyage, etc. Savoir s'exprimer face à des clients ou à des partenaires internationaux est un objectif majeur de notre programme de formation.