DU (Diplôme d'Université) Démarche qualité et gestion des risques en établissements de santé et en secteur médico-social par Université de Tours

Module 1 (présentiel 1)
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Analyse systémique et approche processus
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Eléments de gestion documentaire qualité
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Explication de la méthode de travail axée sur l'approche processus et la résolution de problème

Module 2 (auto
- formation par résolution de problème via internet)
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Contexte réglementaire
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Introduction aux normes ISO
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Gestion des risques, vigilances, signalement
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Articles à lire et à commenter
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Référentiel à consulter, constitution d'un e
- portfolio sur l'Espace Numérique de Travail (ENT) de l'université


Module 3 (présentiel 2)
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Approche processus (suite) : Input, Output, Consignes, Ressources, Gestion des risques, Pilotage
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Programme d'Amélioration continue de la Qualité (PAQ)
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Mener un groupe projet
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Point sur les mémoires


Module 4 (auto
- formation par résolution de problème via internet)
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Indicateurs de pilotage (activité, coût, efficacité)
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Les outils de la qualité et outils HAS (audit, enquête de satisfaction, échantillonnage, techniques d'analyse de données, RMM, EPP, retours d'expériences ...)
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Articles à lire et à commenter
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Référentiel à consulter, constitution du e
- portfolio sur l'Environnement Numérique de Travail (ENT)

Module 5 (présentiel 3)

Module 6 (présentiel 4) - validation
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Validation finale
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Présentation et discussion du mémoire en présence des autres stagiares

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Former aux concepts, outils et méthodes dans le domaine de la qualité et le management des risques en établissement de santé et secteur médico
- social,
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Faire acquérir aux stagiaires une autonomie dans la mise en place de la démarche qualité dans son unité, son service ou son pôle,
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Mettre en place un programme d'amélioration de la qualité, un système de gestion documentaire, une analyse de dysfonctionnement. Maîtriser les éléments de pilotage du système de management de la qualité, de la gestion des risques et de leurs indicateurs.