Développer les ventes additionnelles par TYMM-VAKOM

Lieu(x)
En centre (71)
Durée
Total : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Les 3 temps de l'entretien de vente
Les 3 temps de l'entretien
Les différentes phases qui composent ses temps
Les postures à adapter en fonction des différentes phases de
l'entretien
Se présenter : Dynamiser son discours
Comment réussir sa prise de contact
Comment susciter l'intérêt de votre interlocuteur ?
Découverte : Révéler les besoins de mon client
Les informations à recueillir selon ses produits / services
Les méthodes de questionnement
Les différentes motivations d'achats des clients
Les freins et objections potentiels
Les informations à retenir pour argumenter ses ventes
additionnelles
Argumenter : De l'argumentaire standard vers l'argumentaire client
L'argumentation au bon moment avec les bons mots et la bonne
offre
Clé du succès : La transformation des caractéristiques
techniques en avantages clients
Liens entre argumentation et informations recueillies
Objection : du blocage à l'opportunité
Objections courantes : comment y faire face ?
Les différentes typologies d'objections
Les opportunités à saisir dans le traitement des objections
Les ventes
additionnelles
Définition : les deux grandes familles
Les bénéfices d'une vente additionnelle : pour le
client, pour le client, pour le magasin
Les techniques pour réussir ses ventes additionnelles
Prix : Savoir parler d'argent
Lever ses propres freins liés au prix
Les techniques de présentation du prix
Objectifs
Utiliser les techniques de venteDétecter et révéler les besoins clientsFaire face et traiter efficacement les
objectionsPasser de la technique aux bénéfices clientsSavoir proposer les ventes additionnelles
Centre(s)
  • Sennecé lès Mâcon (71)
Secteur(s)
Formation proposée par : TYMM-VAKOM
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