Devenir évaluateur externe certifié AFNOR auprès d'établissements et de services sociaux et médico-sociaux par TLC

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Les enjeux et la règlementation du secteur social et médico
- social
L'évolution des politiques publiques, L'évolution du secteur médico
- social globalement et par secteur (enfance, personnes âgées, personnes handicapées, exclusion), La loi 2002-2 et 2005-102, Les typologies d'établissements et services sociaux et médico
- sociaux, les ARS, l'ANESM, l'ANAP

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Le cadre règlementaire de l'évaluation externe
Le décret n 2007-975 du 15 mai 2007, les Recommandations de Bonnes Pratiques Professionnelles émises par l'ANESM, la loi HPST, les articles clés du CASF, Pour les services à domicile : la circulaire ANSP du 15 mai 2007 et le programme de renouvellement du 1er février 2010L Le lien entre les exigences législatives et réglementaires et la démarche d'évaluation externe. Les sources principales de veille réglementaire. QCM, exercices pratiques et mises en situation
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La construction d'un référentiel d'évaluation externe
Les différentes natures de référentiels. Comment construire un référentiel adapté à chaque structure concernée. Le cadre général et la prise en compte des spécificités de l'ESSMS concerné : thèmes, critères, indicateurs, objectifs, vocabulaire spécifique. Garantir la prise en compte des spécificités et des exigences règlementaires dans le référentiel. Comment faire évoluer un référentiel? Le travail sur la présentation opérationnelle du référentiel, dans le cadre de l'évaluation externe. QCM, exercices pratiques et mises en situation

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Les méthodes et techniques à mobiliser dans le cadre de l'évaluation externe
La méthodologie d'action, à partir du cadre fixé par le décret n 2007-975 du 15 mai 2007
Des outils d'analyse adaptés à la démarche d'évaluation : l'approche processus, la grille de management stratégique, la matrice SWOT, le modèle EFQM, l'auto
- diagnostic de la bientraitance... QCM et exercices pratiques

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La planification et la préparation de l'évaluation externe
Le lien entre la démarche d'auditeur AFNOR et la démarche d'évaluateur externe : préparation,

"L'évaluateur externe et l'évaluateur externe expert certifié(e) AFNOR" disposent des connaissances et des compétences leur permettant de mener en autonomie des évaluations externes et évaluations internes d'établissements et services sociaux et médico
- sociaux. Ils disposent des prérequis pour progressivement piloter ou assurer des responsabilités au sein de l'établissement ou du service dans le management de la qualité et de la prévention des risques.

Les objectifs opérationnels :
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Se situer dans les enjeux et la règlementation du secteur social et médico
- social
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Maîtriser le cadre règlementaire de l'évaluation externe
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Travailler avec un référentiel d'évaluation externe
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Maîtriser les méthodes et techniques d'évaluation, dans le respect du cahier des charges fixé par le décret
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Planifier et préparer une évaluation externe
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Animer une évaluation sur site
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Formuler les constats, analyser les résultats et élaborer les conclusions
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Rédiger le pré-rapport et le rapport d'évaluation externe

Le certificat est délivré par l'AFNOR, au même titre que l'habilitation "85067 - Évaluateur ICA responsabilité sociétale des organisations".